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途牛旅游网是正规大网站,我跟途牛走过,挺好的
千万别去北青旅朝外SOHO店,北青旅都是私人挂靠的,管理不正规,到了目的地不走景点专让人购物!
途牛太差了,途牛刚起步时服务还是不错的,最起码不会骗顾客,现在的途牛不缺顾客,服务也下降了,这次旅行因为信任途牛才选择了途牛,没想到啊,小事及玩不到的景点就不说了,说说这酒店,说是住的海景房。窗外不是海景,是工地、臭水沟,整晚的噪音,伴随着阵阵臭味。另外,定的是5日游,来回的路程就是两天,真正游玩的时间顶多也就是3天,太上当了。另外要提醒大家仔细阅读旅游的合同,提前沟通好各个事项,免得到时候生气。谨慎选择!@_@
此照片是所谓的臭水沟“海景房”
我定了途牛,因为我是南京人,途牛总部南京,有亲近感。结果好差
途牛服务好差,我订的张家界6日游牛人专线,跟团3600.团里大部分人定的5日游2800,我多花钱,旅游项目还是一摸一样。钱多少不说了。问题来了,第5天的下午就送其他人去机场了,而我和另外两个定了6日游的,就从第五日下午就放到酒店(离景区很远的张家界市区),没有任何项目,自由行的话也得靠景区才行吧。就从第五天下午一直在酒店待到第六日晚上的飞机。第六日12点要退房,行李没办法安置,接我去机场的也只有晚上来接。这是我在旅游第三天跟同团的人核对之后才发现的。
我就着急,我就跟途牛的客服电话协商,一种是改个酒店(原合同上的张家界某某酒店,我没想到那酒店在市区,离景区很远,根本没办法自由行去景区),第二种办法,就是改个航班跟他们5日游的一起回(在第一沟通时我并没有要求退第6天的钱,只是希望能协调)。客服坚决说合同上第六日就是没有项目的,必须按合同走。我说合同是我没看清,只是实际发现不合理,想协调解决,金额和时间可以协调。客服态度强硬,坚决说他们合法的,且合理,然后我就各种摆事实,说这样不合理。客服就是坚持说你有异议,你可以走司法程序起诉。说让我找律师再跟我解释。
我就说起诉不至于,你不能协调,给我造成不便,我肯定给差评。客服的态度是,差评是你的权利,随便差评,反正潜台词就是:差评会被后台撤掉。
然后我跟他举例说其他网络公司的服务多好,依然没用。最后真的火冒三丈也没用。
挂了电话,生气归生气,问题还得解决啊,然后我贼心不死,我想着自己动手丰衣足食吧。改酒店的话,酒店收入少了肯定不干,所以我想改机票,同一班提前一天而已。
于是我给四川航空打了电话,报了身份证号码,说旅游团原本定的机票需要改签,提前一天的航班,
四川航空说可以,
但是必须是下订单的手机号打电话过来才能更改。
我就只好又找途牛,途牛又反馈说机票改签要加收530,我有异议,他说你不信自己打四川航空问。
我就又给四川航空打了电话,四川航空说,现在安照全价票改签,加收380差价(就是途牛定的特价票,我现在临时改签,就按照全价票计算,补差价同时加各种手续费)。我就给途牛电话,说关于机票的增加的费用为啥和航空公司说法不一样,要个解释。
至今未果。
真心对途牛无比失望。
我本来抱着解决问题的心态,还说这只是旅程定的有问题,这不是你客服的责任,也不是导游造成的,就是想解决不便而已,无论加收费用增加一天的旅游景点,或者就给我改签提前回去,钱都可以商量,不算蛮横吧。结果打了七八个电话,客服就来回绕,给我弄了一肚子气,都想骂娘
本来想在途牛上差评的,后来一想,途牛的客服说的也对,反正差评会被他们后台给掩盖擦掉的
无语了,然后就百度了一下途牛,普遍差评,真后悔自己眼瞎找了途牛
途牛旅游网的线路行程都会呈现在网站前台、你可以先在网站上看下行程和线路,写的都很详细,或者打印出来给你爸妈带着
途牛旅游网还是不错的,大部分的线路都是打包产品,中间出游的服务是由地接接待的,但是途牛有出游中投诉部门和售后投诉部门,如果途中遇到什么问题,建议及时打电话到途牛去反馈,会有专门的人员去联系解决的
建议走他们加的牛人专线的行程,网站上呈现的行程比较细,用餐和住宿酒店都有,质量也比其他线路好一点
看了网友评价,大多都偏向于比较好的评价,例如:服务周到;线路明确;客服贴心;导游满意;行程安排满意;定的酒店满意;等
所以这个满意程度还是可以的,但是也不排除有个别案例不满意的,例如:某某地点的酒店服务不满意;行程安排不满意;等
这种消费型的项目,满意程度还是看个人对行程的要求,以及个人所花费的财力的,肯定是没有钱花的非常少还可以面面周到的。
赶紧报名吧!不然没有位置了!这个牛人专线也是有名额限制的
途牛较注重客人们的体验感,这是一个特色项目
LZ可以带lover去体验一次
价格应该是非常划算的!预祝旅途愉快!
旅游软件推荐:携程旅行、去哪儿旅行、同城艺龙、途牛旅游、飞猪。
1、飞猪
阿里旅行改成飞猪后,在飞机票出票率和签证服务方面还是优于其他APP的,价格也比同类App便宜。信用住、抵现、酒店特权等会员服务还是挺具有吸引力的。
商品信息非常丰富,官方票、折扣票、套票,如果在其他平台找不到,可以打开飞猪找找,可能会有意外。
2、携程旅行
携程旅行手机版app提供酒店、机票、火车票、汽车票、景点门票等旅游产品,以及美食、用车、团购、旅行攻略在内的全方位旅行服务。
随时随地预订酒店、机票、火车票、汽车票、景点门票、用车,团购、跟团游、周末游、自由行、自驾游、邮轮、旅游度假产品任您选!畅享旅游攻略、旅游保险、旅行特惠。出行、旅游不用愁!
3、去哪儿旅行
去哪儿”为旅游者提供国内外机票、酒店、会场、度假和签证服务的深度搜索,帮助中国旅游者做出更好的旅行选择。凭借搜索技术,“去哪儿”对互联网上的机票、酒店、会场、度假和签证等信息进行整合,为用户提供及时的旅游产品价格查询和信息比较服务。
被携程收购后,去哪儿一如外界猜测,正式启动了在纳斯达克的退市计划,2017年2月24日,在公司的一次特别股东大会上,投票通过了此前达成的私有化要约。这笔交易完成后,去哪儿将正式在纳斯达克退市。
4、途牛旅行
途牛旅游网于2006年10月创立于南京,以“让旅游更简单”为使命,为消费者提供由北京、天津、上海、广州、深圳、南京等64个城市出发的旅游产品预订服务,产品全面,价格透明,全年365天24小时400电话预订,并提供丰富的后续服务和保障。
途牛旅游网提供8万余种旅游产品供消费者选择,涵盖跟团、自助、自驾、邮轮、酒店、签证、景区门票以及公司旅游等,已成功服务累计超过400万人次出游。
5、同程艺龙
同程艺龙是同程旅游集团旗下的同程网络与艺龙旅行网在2017年12月29日共同成立的公司,新公司将整合双方大交通、酒店等优势资源,打造更为领先的旅行服务平台。
2018年12月,同程艺龙已开通了专属客服热线,在购票、订单确认、航班提醒、退改签通知等情况下为客户提供电话和短信通知确认服务,客户认准这个国家工信部审核并获得资质认证的客户服务号码,可以辨识诈骗电话和诈骗短信,以避免被电信诈骗干扰。
注意事项:
1、旅行要提前做好攻略,行程车次、酒店住宿,以及前往景点的车辆都需要提前知道,本身假期就不长,这些事情如果不注意,到了之后且不说是否还能找到,要知道假期旅游客流量非常大,还会在这些事情上浪费很多的功夫。
2、在行程中,一定要看好自己的随身行李,虽然社会还是好人多,但不免会有一些投机取巧之辈,在车上利用人们休息的时间去做一些偷鸡摸狗的事情。
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